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长春机场的“馨服务 新明星”

原标题:长春机场的长春“馨服务 新明星”

回首2021年这不平凡的一年,疫情防控形势的机场不断变化,持续影响着我们的服务当我乱入到二次元时工作和生活。长春机场的新明星工作人员克服重重困难,在自己的长春岗位上获得了不小的成就,他们用自己的机场行动践行着真情服务,用贴心、服务暖心、新明星爱心温暖着旅客的长春回家之路。在过去的机场365天里,长春机场96665服务热线共接听旅客表扬电话618个。服务

长春机场客车司机 王洪江

“我们对旅客主动帮扶,新明星并对军人残疾旅客以及警察残疾旅客开设了免费通道,长春为的机场就是全方位爱心零距离,一切便于旅客,服务从而赢得旅客认同,给旅客带来安心、放心的当我乱入到二次元时出行感受。”每一句“我帮您”,都富有深深的感染力。我们拾取的每一件物品,都及时地交还到旅客手中,这是旅客对我们的认可,是我们坚持的动力。每一句“谢谢”,都体现了我们有温度的服务。我相信用心服务好每一位旅客,会渗透每一位旅客心中,让旅客在漫漫回家路上,总有惊喜和温暖相伴。这就是我始终如一的愿望。

长春机场安检员 徐精徽

安检工作的专业性很强,一名合格的安检工作人员应具备良好的综合素质。不仅要有过硬过强的专业知识技能,还要针对不同旅客的需求提供个性化服务,始终以最饱满、最热情的态度对待每一位旅客,用细致入微的服务温暖每一位旅客。在安检工作中提高自己的业务能力水平,不过多地寻找所谓的捷径,在安检工作的道路上踏踏实实地前进,在服务中享受生活,在微笑中体验快乐,用自己的实际行动为我们龙嘉机场建设添砖加瓦,做最美龙嘉人!

长春机场值机员 姜阳

弹指一挥间,我在值机的工作岗位上又平凡地走过了一年。在这一年里,有苦有累,有欢笑也有感动。作为一名值机员,每天面对着各种各样的旅客,在工作中要把对旅客的服务放在第一位,遇到问题时我要做到不急不躁,本着对旅客负责的态度,认真细致地处理工作中的问题。工作中认真对待每一件事。不管是心情高兴或者是情绪低落,工作职责使我必须善待生命每一天。

新的一年里,我将更加努力地做好本职工作,力争在新一年的工作中取得更大进步。 每天将每位旅客、每个问题都当作新的服务机会,主动热情、真诚以待,在点滴细节处想旅客之所想、急旅客之所急。

长春机场服务热线员 刘春艳

2022年是我在长春机场工作的第18个年头。多年来一直从事的是一线的服务工作,并在服务热线这一岗位上工作了8年。我深知目前旅客的诉求已不仅仅是单一的大众化服务需求,而是转为了更具化更细节的个性化需求。这就要求我们要稳扎稳打地苦练基本功的同时,还要想办法更高效地为旅客提供更贴心的真情服务。并且“助人乃快乐之本”,我认为帮助别人会使我身心都无比地充实,即便是每天都重复同样的工作内容,也不会觉得枯燥乏味。感恩生活给予我帮助别人的机会,也希望在今后的工作中能更多地帮助旅客,让旅客感受到龙嘉人的真情服务。

长春机场停车场管理员 田野

作为空港服务公司停车场服务室的一名普通巡视员,在停车场7年的工作中,我始终奉行“堂堂正正做人,踏踏实实做事”的准则,充分发挥模范带头作用。在工作中多次帮助旅客更换轮胎,为旅客车胎充气,帮助无法启动的车辆推车,帮扶老年人提供轮椅。曾被评为空港服务公司先进工作者。我帮助过的旅客都会主动给予报酬,但我都委婉拒绝, “这是我们每一位民航人应该做的,能帮助您是我毕生的荣幸,是我的骄傲”。他就是这样,牢记空港服务公司的服务宗旨,以一颗真心践行真情服务。他说:“照顾身边需要帮助的人是一种美德,更是一种责任,不仅是我会这样做,我身边的每一位停车场巡视员在遇到这种情况时都会伸出援助之手,我们会坚持下去。”

长春机场安检员 司维克

有人说,送人玫瑰,手有余香。不管你的工作怎么平凡,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱,你就会从平庸卑微的境况中解脱,不再有劳碌辛苦的感觉,让工作成为乐趣,你才能真心实意地善待每一位旅客。简单来说,最好的服务就是能为旅客留下感动故事的服务。尤其是和各种旅客打交道,要做好服务工作更不容易,但只要我们的服务发于内心,流于自然,以真挚的感情、真诚的微笑对待旅客,收获的必定也是一个愉快的心灵体会。

长春机场行李员 马骊

“真的很感谢你,看到你们穿着这么闷热的防护服,还这么服务周到!你的善良和热心让我很感动!我也是长春人,离开家乡30年了,你让我感受到了家乡的温暖,我为有你这样的老乡深感自豪!”侯先生的话语,让我记忆深刻,很感动,更是我工作的动力!工作12年来,我在工作上始终勤勤恳恳,尽心尽责。将真情服务理念落实到工作当中,每当旅客焦急地找到我,我都会快速安抚旅客情绪,并帮助旅客有效地解决不正常行李问题,用最优质的服务带给旅客舒心愉快的旅程!

“关注细节,超出预期,触及心灵,追求卓越”,他们在用心、用情连接每一位旅客的服务过程中,树立了长春机场良好的服务形象,彰显了民航人热心、热情、热忱的服务真情!

感恩有你,感谢有你们,最温暖的龙嘉人!

您好!长春龙嘉机场欢迎您!愿我们携手努力,共同踏上美好的新征程!

中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 刘春艳

图片由吉林机场集团提供

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